نموذج الجبن السويسري كرمز للتخفيف من المخاطر وحل المشكلات المعقدة؟

نموذج الجبن السويسري كرمز للتخفيف من المخاطر وحل المشكلات المعقدة؟ 

بواسطة مجلة MAM

دعونا نحل المشكلات الأكبر في مدارسنا وعالمنا معًا، 

نموذج الجبن السويسري تم إنشاؤه بواسطة James T. Reason، ويستخدم في إدارة المخاطر، وسلامة الطيران، والهندسة، والرعاية الصحية، وأمن الحاسوب، والمزيد. 

أعتقد أن هناك مكانًا حقيقيًا له في التعليم من الروضة إلى الصف الثاني عشر أيضًا. 

في الواقع، تخبرنا المعلمة واتسون البريطانية أنها وجدته مفيدًا للمشاكل الوطنية والعالمية أيضًا – أي شيء يبدو أنه من الصعب جدًا حله، أو أي مشكلة تبدو وكأنها لا يمكن إصلاحها. 

عندما نسمع مبادرة جديدة أو فكرة مبتكرة، يكون لدى الكثير منا رغبة فورية في التفكير في جميع المواقف التي لن ينجح فيها هذا النهج. نعتقد، أن هذا لن يساعد هذا الطفل” أو “هذا لن ينجح أبدًا في فصلي الدراسي” أو “هاه، حظًا سعيدً لقد ساعدني هنا، في تحقيق ذلك.” 

​ 

ما أقترحه عليك هنا هو التحول إلى عقلية نموذج الجبن السويسري:

فكر في عدة حلول أصغر بدلاً من العثور على شيء واحد مثالي كبير يصلح كل شيء إلى الأبد. 

كن على استعداد لمعالجة المشكلات الصعبة بطبقات من الحلول غير المثالية، بدلاً من التخلي عن القيام بأي شيء تمامًا. 

دعونا نحل المشكلات الأكبر في مدارسنا وعالمنا معًا، طبقة دعم صغيرة وغير كاملة في وقت واحد. 

إليك هنا المقال كاملاً: 

نموذج الجبن السويسري “يشبه الأنظمة البشرية بشرائح متعددة من الجبن السويسري، مكدسة جنبًا إلى جنب، حيث يتم التخفيف من خطر تحول التهديد إلى حقيقة من خلال طبقات وأنواع مختلفة من الدفاعات التي تتراكم خلف بعضها البعض. لذلك، من الناحية النظرية، فإن الهفوات ونقاط الضعف في دفاع واحد لا تسمح بتحقق الخطر، حيث توجد دفاعات أخرى أيضًا، لمنع نقطة فشل واحدة. 

إذا لم تكن على دراية بالجبن السويسري نفسه، فعادةً ما يكون به ثقوب. يبدو أن هناك ثقوبًا أقل في الجبن عما كانت عليه في العادة، وذلك بسبب التغيرات في الإنتاج وجودة الحليب. ولكن أثناء عملية تعتيق الجبن السويسري، والذي يُسمى رسميًا إيمينتالر نسبة إلى منطقة سويسرا التي تم تطويره فيها لأول مرة، تطلق البكتيريا ثاني أكسيد الكربون، الذي يشكل فقاعات، تُعرف أيضًا باسم العيون أو الثقوب الأكثر شيوعًا. 

تكون الثقوب ملحوظة للغاية إذا قمت بتقطيع قطعة من الجبن السويسري، خاصة عندما يتم تقطيعها إلى شرائح رقيقة. وهذا ما أريدك أن تتخيله هنا: شريحة رقيقة من الجبن الأبيض المصفر الذي به ثقوب. إذا كنت تريد تغطية كاملة لخبزك في شطيرة، فإن شريحة واحدة من الجبن لن تكون كافية، أليس كذلك؟ 

قد يكون هناك 5 ثقوب في الجبن وستكون قطع الساندويتش خالية من الجبن. لذا، يمكنك إضافة شريحة أخرى في الأعلى. نظرًا لأن الثقوب ليست في نفس المكان في كل شريحة من الجبن، فإن وضع شريحة أخرى فوقها يعني أن بعض ثقوب الشريحة الأولى ستغطيها الشريحة الثانية، وبعض ثقوب الشريحة الثانية ستغطيها الشريحة الأولى حفرة. إذا كنت تريد حقًا طبقة سميكة من الجبن في شطيرتك، فقد ترغب في إضافة شريحة ثالثة، لذلك فمن المحتمل أن تكون جميع الثقوب مغطاة بطبقة واحدة على الأقل من الجبن. 

هل يمكنك أن ترى كيف يعمل هذا كرمز للتخفيف من المخاطر وحل المشكلات المعقدة؟ 

في نموذج الجبن السويسري، دفاعات مدرستك ضد الفشل هي هذه الحواجز غير الكاملة: شرائح الجبن التي تحتوي على ثقوب. عندما تحاول التغلب على الفقر المنهجي، والمجتمعات والمدارس التي تعاني من نقص الموارد، ونقص الموظفين، وتداعيات الوباء، والتأخر في التطور الأكاديمي أو الاجتماعي والعاطفي لدى الطلاب، وما إلى ذلك … فإننا نتحدث عن قضايا ضخمة لن يتمكن أي شيء من حلها. 

من السهل جدًا المبالغة في تبسيط مسألة ما، أو محاولة تلخيصها في: “تحتاج الحكومة إلى __” أو “يحتاج المشرف إلى ___” أو “يجب على الآباء ___”. والحقيقة هي أن المشاكل المتوطنة التي كانت موجودة لفترة طويلة جدا لن يتم حلها من خلال شيء واحد. لا يمكننا أن ننظر إلى شخص واحد أو مجموعة واحدة من الأشخاص أو كيان واحد لحل جميع مشاكلنا. 

تميل الحلول الأكثر شمولاً وطويلة الأمد إلى أن تكون متعددة الأوجه: فهي تعالج المشكلة من زوايا متعددة. وهذه هي الطريقة التي أريد أن أشجعك بها على مواجهة المشكلات التي تعاني منها الآن في الفصل الدراسي أو المدرسة أو حتى الحياة الشخصية والمجتمع. أعتقد أنه أسلوب جيد للتعامل مع المشكلات على المستوى الوطني والعالمي أيضًا – أي شيء يبدو أنه من الصعب جدًا حله، أو أي مشكلة تبدو وكأنها لا يمكن إصلاحها. 

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً ربما يمكنك الارتباط به: الطلاب في صفك منعزلون إلى حد كبير، ومتشتتون، وغير مركزين، ولا يقومون بعمل عالي الجودة في الوقت المحدد. 

يمكننا إلقاء اللوم على الأطفال، أو عائلاتهم، أو توقعات المنطقة، أو المجتمع ككل. في الحقيقة، ربما لا يوجد سبب واحد منفرد، وبالتالي لا يوجد حل واحد فردي. 

فماذا لو توقفنا عن المبالغة في التبسيط، وتعاملنا مع تعقيد المشاكل وتقاطعاتها؟ ماذا لو استخدمنا نموذج الجبن السويسري؟ 

إذا كان لديك مشروع قادم يحتاج الطلاب إلى تسليمه، وكنت قلقًا من عدم قدرتهم على مواكبة عبء العمل، فيمكنك تحديد مواعيد نهائية قصيرة: يوم الأربعاء، من المقرر تسليم المواضيع؛ ومن المقرر تسليم المسودات الأولى يوم الأحد. خذ بعين الاعتبار طبقة الجبن السويسري: لقد فعلت شيئًا ما، شيئًا غير كامل للغاية، شيئًا به ثغرات واضحة ولن يغطي كل طالب على حدة… لكنه يمثل طبقة دفاع واحدة ضد المشكلة. 

ثم ابحث عن طبقة أخرى من الجبن السويسري لوضعها فوقها: ربما تطلب من الطلاب إرسال رسالة نصية إلى والديهم تتضمن تاريخ ولادتهم حتى يظل الآباء على اطلاع ويمكنهم البقاء على اطلاع عليهم. مرة أخرى، هذا حاجز غير كامل ضد المشكلة: بعض الأطفال لن يفعلوا ذلك، وبعض الآباء لن يتواصلوا مع أطفالهم. ولكنك أضفت طبقة أخرى، وسوف تساعد بعض الأطفال، خاصة وأن هذه الطبقة تأتي فوق الطبقة الأولى مع المواعيد النهائية القصيرة. 

اجعل طبقات الجبن السويسري الخاصة بك غير قابلة للاختراق قدر الإمكان: يمكنك تعليم الأطفال كيفية ضبط التذكيرات على هواتفهم في اليوم السابق لموعد التسليم. قد تعقد اجتماعات سريعة مع طلاب فرديين للتحقق من منتصف الطريق خلال المشروع، ومرة ​​أخرى في النهاية مع الأطفال الذين من المحتمل أن يحتاجوا إلى دعم إضافي.  

يمكنك تعيين الطلاب للمحررين الأقران الذين يقومون بالتواصل مع بعضهم البعض وإبقاء بعضهم البعض على اطلاع دائم. هذه كلها طبقات إضافية لمنع الأطفال من السقوط. هذا هو نموذج الجبن السويسري. 

ربما تفكر الآن، “لكن، هذا ما نفعله بالفعل، نحن لا نطلق عليه هذا الاسم.” 

ولكن هنا هو الفرق: في تجربتي في التعليم، نقوم بمعظم هذه الأشياء على مضض لأننا نعلم أنها ليست فعالة بنسبة 100٪. لأننا نعلم أن الدعم الإضافي أو التدخل لن يحل المشكلات بشكل كامل مرة واحدة وإلى الأبد مع كل طالب، فإننا نشعر بالإحباط. 

عندما نسمع مبادرة جديدة أو فكرة مبتكرة، يكون لدى الكثير منا رغبة فورية في التفكير في جميع المواقف التي لن ينجح فيها هذا النهج. نعتقد، “حسنًا، هذا لن يساعد هذا الطفل” أو “هذا لن ينجح أبدًا في فصلي الدراسي” أو “هاه، حظًا سعيدًا في تحقيق ذلك هنا.” 

تشجيعي لك هو هذا: تخلص من فكرة “كل شيء أو لا شيء”. فقط لأن شيئًا ما لن يحل المشكلة للجميع في كل سيناريو لا يعني أنه ليس له قيمة. ربما لن يمنع الحل X من الحدوث، لكنه سيوقف Y. ومن ثم ربما يؤدي نهج آخر إلى إيقاف Z، وهذان الشيئان مجتمعان سيقللان X قليلاً، خاصة إذا لم تعد قلقًا بشأن Y و Z. 

ما أقترحه عليك هنا هو التحول إلى عقلية نموذج الجبن السويسري. 

تلك الأشياء الصغيرة التي تفعلها لمساعدة طلابك والتي يبدو أنها لا تحدث فرقًا بالنسبة للبعض منهم؟ هم. إنها طبقة من الجبن السويسري، حاجز إضافي بينها وبين الفشل، وغطاء إضافي لمنعها من السقوط. 

تلك الليلة المفتوحة أو ليلة العودة إلى المدرسة التي عرضتها ولم يحضرها سوى عدد قليل من العائلات؟ هذه طبقة أخرى من الجبن السويسري: 

لم يمنع ذلك جميع الأطفال من السقوط، كانت هناك ثغرات في هذا الحل. لكنك تضعها على رأس رسائل البريد الإلكتروني والمؤتمرات وغيرها من الأشياء التي تقدمها لإبقاء الآباء على اطلاع؟ لديك حاجز أقوى بكثير لإيقاف هذه العائلات. 

بالطريقة التي أتصور بها نموذج الجبن السويسري في التعليم، لا يهم في النهاية ما إذا كانت الطبقة التي تضعها ستجذب الجميع أم لا. من غير الواقعي أن نتوقع حدوث ذلك، وليس من الضروري أن يحدث ذلك. فقط استمر في وضع المزيد من الحلول في الأسفل. 

وتذكر أن هذا لا يعني طبقات لا نهاية لها إلى الأبد. هناك شيء مثل الكثير من الجبن، أليس كذلك؟ هل هناك طبقات كثيرة من هذا الطوب الصلب الذي لا يمكن ابتلاعه؟ لا تحتاج إلى القيام بكل شيء. أنا فقط أقول، لا تفعل شيئًا واحدًا ثم تشعر بالإحباط لأنه لم ينجح مع الجميع. 

فكر في عدة حلول أصغر بدلاً من العثور على شيء واحد مثالي كبير يصلح كل شيء إلى الأبد. 

وربما على نطاق آخر، يمكنك أيضًا أن تفكر في نفسك كطبقة واحدة من الجبن السويسري، وهذا الحاجز الوحيد بين طلابك والفشل. أنت لست مثاليا. هناك ثغرات في النهج الخاص بك.  

لا يمكنك أن تكون التغطية الكاملة لاحتياجات الطلاب. لكن ليس من وظيفتك أن تكون قطعة الجبن بأكملها: أنت شريحة واحدة. يوفر أفراد عائلات الأطفال، والمعلمين الآخرين، والمجتمع، والمدربين، وما إلى ذلك، طبقة أخرى من الحماية لدعم هذا الطالب. الأمر ليس كله عليك. 

لذا، كن على استعداد لمعالجة المشكلات الصعبة بطبقات من الحلول غير المثالية، بدلاً من التخلي عن القيام بأي شيء تمامًا. 

نحن بحاجة إلى أشخاص لديهم الاستعداد للقتال من أجل ما هو مناسب لهذا الجيل القادم، وهم أنتم. دعونا نحل المشاكل الأكبر في بلدنا وعالمنا معًا، طبقة واحدة صغيرة وغير كاملة من الدعم في كل مرة. 

المدربة منال كمال